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SUMMARY:Communication thérapeutique : améliorer la relation\, l’alliance et l’efficacité clinique
DESCRIPTION:Description: \nDans un contexte de soins technicisé et de plus en plus complexe — patients mieux informés\, exigences accrues en matière d’écoute\, diversité culturelle et pression organisationnelle — la communication devient une compétence clinique essentielle. \nLes données récentes (Zhang et al. 2024) en santé montrent qu’une communication claire\, empathique et adaptée : \n\nDiminue l’anxiété et la douleur perçue ;\nRéduit les incidents liés à une mauvaise compréhension ;\nRenforce la confiance et l’alliance thérapeutique ;\nConstitue un facteur contextuel majeur d’efficacité des interventions.\n\nCette formation propose aux professionnel·les de la santé d’intégrer des outils concrets pour mieux comprendre\, décoder et ajuster leur communication verbale\, non verbale et émotionnelle dans diverses situations de pratique. \nObjectifs: \nObjectif général \nDévelopper une communication adaptée permettant d’améliorer la qualité des soins\, de renforcer la relation patient–praticien et de prévenir les tensions relationnelles ou interprofessionnelles. \nObjectifs spécifiques \nÀ la fin de la formation\, le participant sera capable de : \n\nComprendre les mécanismes cognitifs et émotionnels impliqués dans la communication en situation de soin.\nIdentifier les composantes verbales\, paraverbales et non verbales de son propre style de communication et de celles des patients.\nAdopter une posture empathique et sécurisante favorisant la confiance du patient.\nGérer les émotions et les conflits dans les interactions thérapeutiques et interprofessionnelles.\nAdapter son langage et sa posture clinique à la personnalité et à l’état émotionnel du patient.\n\nClientèle Visée : Professionnel·les de la santé (médecins\, physiothérapeutes\, infirmier·ères\, ostéopathes\, ergothérapeutes\, etc.) \nContenu résumé: \n\nFondements théoriques de la communication thérapeutique\n\nModèle émetteur–récepteur et filtres de la perception\nLangages verbal / paraverbal / non verbal\nÉtats de conscience et mémoire implicite\n\n\nEmpathie\, émotion et alliance thérapeutique\n\nDétresse empathique\, effet placebo/nocebo\, attentes et croyances\nCommunication positive et effets contextuels\n\n\nCommunication adaptée et situations difficiles\n\nPosture\, proxémie\, cohérence verbale et émotionnelle\nGestion des attentes : cerveau prédictif et suggestion\nMimétisme et langage métaphorique\n\n\nCommunication interprofessionnelle et résolution de conflits\n\nPosition basse\, recherche d’un objectif commun\, permissivité\nTechniques de désescalade et de coopération\n\n\n\nCompétences visées: \n\nCapacité à observer et décoder les signaux verbaux\, paraverbaux et non verbaux\nMaîtrise d’une écoute active et reformulation empathique\nGestion consciente de sa communication sous stress\nAdaptation à la diversité des personnalités et contextes cliniques\nCoopération interprofessionnelle bienveillante et efficace\n\nPlan ou méthode pédagogique \nFormation interactive d’une journée (6 h) combinant : \n\nApports théoriques : neurosciences de la communication\, effets contextuels et mécanismes de stress ;\nMises en situation et exercices pratiques : observation\, reformulation\, synchronisation non verbale\, gestion des émotions ;\nOutils d’auto-observation : repérer son propre mode de communication\, comprendre ses réactions et adapter sa posture clinique.\n\nL’enseignement s’appuie sur des travaux de recherche récents (Rossettini 2020 ; Wampold 2021 ; Caliskan 2024) et sur les modèles issus de la communication thérapeutique développée en milieu hospitalier (Fusco 2020). \nModalités d’évaluation \n\n\n\nType d’évaluation\nObjectif\nModalité\n\n\n\n\nFormative (en continu)\nVérifier la compréhension et l’intégration des concepts\nQuestions\, mini-quizz\, échanges collectifs\n\n\nPratique (situations simulées)\nÉvaluer la mise en œuvre d’une communication ajustée\nObservation en binômes\, feedback du formateur\n\n\nAuto-évaluation réflexive\nFavoriser la prise de conscience personnelle\nGrille d’auto-observation complétée en fin de journée\n\n\nSommative\nAttester de la participation et de l’atteinte des objectifs\nAttestation de participation avec validation du formateur\n\n\n\n  \nFormation en webinaire via l’application zoom \nLes informations de connexion ainsi que les notes de cours seront transmises une semaine avant la formation.   \n NOTE IMPORTANTE : chaque participant doit suivre la formation en ligne à partir d’un lap top ou d’un poste de travail individuel. \nNos sessions de formation ne se prêtent pas à une diffusion dans une salle de réunion ni une salle de classe\, à moins qu’elle soit offerte en présentiel.
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CATEGORIES:RELATION D'AIDE,SANTÉ MENTALE
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